服务顾客,感动顾客,让顾客心甘情愿的留下来才是真正的留客。感动服务的100条,看看你能做多少?
2.顾客生日,把我们和顾客拍的合影照做成 精美的相框,送给顾客。
3.给顾客过生日,生日流程录制成碟片, 送给她做美好瞬间的回忆。
6.为感冒的顾客熬好姜茶,趁热让顾客喝下,帮助顾客更好的排汗、排毒 。
7.顾客肠胃不适,员工熬好养胃的粥, 专程到顾客的手中,督促她喝下。
8.根据顾客身体状况,买好水杯,配好养颜花茶送给她,并告诉顾客喝水的重要性。
9.顾客生病,员工利用下班时间去顾客家里打扫卫生。
10.顾客生病,员工利用下班时间到家里为她调理,帮她买生活必需品。
11.为感冒的顾客准备感冒药,给她无微不至的关怀。
13.顾客睡眠不好,员工买好薰衣草, 亲自缝制睡眠枕送给顾客。
15.顾客的父母身体不适,去家里帮助调理身体,让老人开心。
16.顾客便秘多年,每次护理前为她准备一 杯香蕉汁,并交给她家居保养的方法。
17.顾客秋季干咳,员工买好红梨、蜂蜜每天熬制,用保温杯盛好送至顾客单位,以便润肺止咳。
18.根据季节的变换,熬制适合季节的养生粥,泡养颜花茶。
19.打电话得知顾客身体不适不吃饭,员工主动买好顾客喜欢吃的饭菜送到顾客家。
21.顾客喝酒后来做护理,给顾客买柠檬和葡萄糖为顾客解酒。
23.顾客喜欢吃某种点心,每次顾客来时都为她准备好。
25.无意间听说顾客喜欢吃五谷杂粮, 员工就让妈妈准备好带给顾客。
26.外出旅游时,根据顾客情况为顾客求佛珠或带礼物。
28.给顾客买漂亮的小包包,帮她把包内物品分类整理。
29.教给顾客化妆,并买漂亮的化 妆包和彩妆送给她。
31.送给顾客漂亮、时尚的手机壳, 保护好顾客的手机。
32.准备多功能充电器,顾客手机没电, 帮顾客手机充电。
36.天气冷时,顾客进门,送热毛巾为顾客暖手、擦手。
38.下雨天若顾客没有开车,送顾客上车, 路程较近的送顾客回家。
41.骑车过来的顾客,用浴巾为她搭住车座, 防止车座被晒热。
42.帮开车来的顾客遮挡车牌, 遮挡车前面的玻璃。
44.送客人乘车时,把记录有顾客所乘车的车牌号的纸条交于顾客。
45.送客人乘车时,把记录有顾客所乘车的车牌号的纸条交于顾客。
47.擦鞋人员若是发现顾客的鞋子坏了,可以适当的修理。
53.为年龄大或手脚不方便的顾客穿衣服, 袜子,鞋子。
55.护理前给顾客讲一些笑话或是讲讲新闻,调节顾客的心情 。
57.顾客来后如果不能及时做护理,可以先给她按摩,安抚顾客。
58.如果顾客带孩子一起来,安排员工带孩子玩,让顾客更好的休息。
59.为洗澡的顾客提供贴心的服务,洗完后帮她披好浴巾并送上一杯温水。
62.根据顾客的爱好,员工为顾客准备专属水杯、被单、睡衣等。
64.店内准备一次性的牙刷牙膏,以备需要的顾客使用。
66.足疗室水果多样化,并给有脚气的顾客准备醋和酒精。
67.顾客搬家,我们利用下班时间去顾客家里帮忙,并帮忙打扫卫生。
68.顾客在调理疗程,主动帮顾客接送孩子上学、放学。
69.顾客若不做项目只是来休息时,闲暇员工主动帮顾客按摩,增加客情。
70.当听到顾客打电话询问他人电话号码时,第一时间为顾客提供纸和笔方便顾客记录。
73.教给顾客家居的保健按摩操, 让顾客缓解身体疲劳。
74.教给顾客简单便捷的健身方法, 如:一分钟健身法。
75.咨询顾客喜欢的音乐,帮她准备促进睡眠,养心或是开车时需要的音乐。
78.陪伴顾客去一个很想去但又一直没能去的地方旅游。
79.顾客计划去旅游,我们给她提供非常棒的旅游建议以及详细的相关资料,做以参考。
81.顾客结婚纪念日,提醒顾客并且送上精美礼物一份。
84.牢记顾客父母的生日,生日当天送上礼物和祝福。
87.中秋节,当天进店顾客均可在前台品尝爱心月饼。
91.女人节,当天进店顾客每人送一个化妆镜或睫毛膏,任选一个。
92.母亲节,当天进店顾客每人一支康乃馨,年消费额前XX名顾客每人送21支康乃馨送到顾客家里。
93.教师节,所有的教师每人一套**标志的笔和笔记本,限期3天领取。
95.西方情人节,当天进店顾客每人送一支红玫瑰,年消费额前XX名顾客每人9支玫瑰送到顾客家里。
96.东方情人节,当天进店顾客每人一支红玫瑰;年消费额前XX名顾客每人9支玫瑰送到顾客家里。
97.世界爱乳日,当天到店的顾客每人送一本关于保养乳腺的书籍。
98.主动教顾客怎样使用她现有的产品,让顾客感受到我们一直在关心她,替她节省。
100.三轻,二柔,一到位。既:脚步轻, 行动轻,关门轻,手法柔,声音柔, 服务到位!
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