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「机会一：客户回归」
口罩结束了，客户自然逐渐回归，2023春节期间的报复性旅游消费验证了这一点，旅游业和美业属于孪生兄妹，旅游业的爆发势必带动美业的爆发，而美业有明显的滞后性，预计春秋两季将迎来美业的报复性消费热潮！求职季和开学季之前，美容及相关服务可能会供不应求
应对措施：
1、加强全员培训，你的服务升级客户才能消费升级
2、推出新品项，效果升级才能消费升级
3、给客户耳目一新的感觉很重要，杜绝疲劳期，延长老客户的保鲜度
4、做好客户唤醒及召回，拿出诚意，舍得投入，具体细节不用我说了吧
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「机会二：对手倒闭」
三年口罩，尤其是2022年，让大量的美容院倒闭甚至跑路，直接后果就是很多客户失去了美容院，大量的「孤儿客户」急于寻找新美容院做护理，这正是抄底承接的好机会
应对措施：
1、春季2-3月大拓客，尤其是利用好拼团拓客
2、降低准入门槛，推出高单价低总价的小疗程服务，安抚「孤儿客户」逐渐建立信任
3、加大宣传力度，启动3年未见的地推拓客是很好的时机
4、传统的移动平台不要忽略，增加付费引流，每一分投入都会得到加倍的回报
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「机会三：轻美容流行」
轻美容的特点是：科技、快速、碎片化，轻美容的流行再次降低了美容院的创业门槛，很多美容工作室转型为轻美容门店，收到了很好的经济效益，尤其是少于6名员工小微型美容院，一定要尽快转型，让美容服务更简单、更纯粹、更随机！
应对措施：
1、一定要推出门店上门护理，降低客户的时间成本，用时间换效益
2、一定要拥抱无针水光、海绵骨针、分层抗衰等新品项，提供更好的科技护肤服务，提高护肤效率
3、减少品项SKU，建立品项矩阵，满足不同客户的立体护肤需求
4、内部推出敏捷预约制度，灵活安排美容师上班时间，每天只要工作满6小时即可
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「机会四：康美结合」
口罩给我们最大的感悟就是：健康真好！如若既健康又美丽就更好了，所以皮肤管理或美容院应该适当推出3-5个健康管理项目，尤其是「亚健康」管理和「女科管理」品项
可有效的提升客均单价，提高客户到店频次及在店护理时长，经济效益和客户效益双赢
应对措施：
1、推出「中医」+「器械」类健康管理品项，如科技艾灸
2、推出轻私密类品项，这里不能展开说
3、推出亚健康管理品项，如颈椎调理、头皮护理、睡眠调理甚至是身心疗愈等
4、推出心里健康管理品项，我建议每个有追求的美容院老板都考取一个「心理咨询师」我就是这样做的，收入不菲
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「机会五：新消费兴起」
新消费有很多定义，我认为新消费具有三个特点：1、市场更细分，2、定制化，3、快
多说几句，「市场更细分」意味着更容易抓住客群，「定制化」意味着更高的利润率，「快」意味低成本。比如：ZARA、洗脸猫、花西子、Shein、完美日记等，都是典型的新消费品牌
美容业的新消费方兴未艾，目前只是冰山一角，巨大的商机财富等待我们去挖局
应对措施：
1、彻底拥抱移动互联网，提高美容院的运营效率
2、拒绝加盟任何品牌，自创品牌，这是时代给你的机会
3、私域社群化，服务专属化
4、建立客户的全生命周期管理，精细化运营
5、拥抱新美业，与传统美容院彻底割裂
6、未完待续……
三年口罩，我们可以给自己找无数的理由，现在结束了。口罩不能再成为我们的借口！未来如何？总要出来走两步
