要经营好一家店
不在于,你有多么的想经营好
而在于,为了经营好你做了哪些事
要清楚哪些事必须做
今天我们一起分享一下
犹如太阳落下有月光、月光散尽有朝阳一般
大多事情都遵循着一定规律
遵循规律,加以变通
方能事半功倍
门店经营也不例外——以美容院为例
①顾客定位
只有做好顾客群体定位,才能找到自己的客户在哪里,才能做好客户消费能力分析、客户习惯分析……比如做闲职太太的生意与做职场上班族的生意,两者之间的区别是很大的。
闲职太太时间充足,上班族工作日繁忙,两者的消费时间、消费能力都是有很大差异的。
②品项定位
在市场同质化竞争非常严重的环境下,一定不要把门店搞成像杂货铺一般,而是要把项目做精、做专,通过差异化品项赢得客源,做到人无我有,人有我优,人优我特,人特我专。
比如美容院通常会划分王牌品项、辅助品项、延伸品项、顶层品项,每一层的品项都有定位准则。
同时,在进行项目设置时,要兼顾到不同的应用场景,简单来说,一个门店的项目设置至少要有三大类:引流项目、利润项目、大项目。
引流项目用来拓客,一般为基础项目,受众面广;利润项目保证门店的业绩;大项目用来提升客单价。
吸引顾客到店,并不是看店内的装修有多豪华,靠的是你有没有一个好的经营模式,线上做流量、线下做成交,门店装修务必要做好成本控制。
如果你身边有资源,就应该将资源优势最大化,一方面可以降低自身风险;另一方面可以扩大店里的客源。
当下的商业模式是整合资金、资源,把员工变成合伙人,把顾客变成合伙人,把有资源/资金想创业的人士变成合伙人。用共享店铺系统方便落地执行。
不要想着开了一个店,坐等顾客上门就行了。在铺天盖地的营销时代,若是不做营销引流,那么顾客就会被同行吸引过去。
六大拓客方式:
①地推;②老带新;③异业联盟;④社群裂变;⑤同城引流;⑥朋友圈宣传。
建立一套完善的规章制度、奖罚机制、岗位职责标准、薪资体系、晋升体系,有标准才有执行。
包括一套闭环式的销售流程:拓-锁-升-裂。
包括美容师一天的工作流程和标准。