我只是想来问一下刷酸,
咨询师给我开了四万多的单。
事情很简单,我怀抱着美好的心愿想来咨询一下99的果酸焕肤,在平台上这个价格是那么地吸引人。来到机构后,我发现事情有那么一点点的不对劲,接待我的咨询师在听闻我是来咨询果酸焕肤之后,表现出的震惊和惊讶仿佛我冒名顶替了她的大学录取通知书:“亲爱的,你这个脸做果酸治标不治本啊!”
我能理解,在这个没有啥客人的机构里,我的到来,确实是让咨询师看到了希望,但是...用力过猛了。“你的脸要完全好的话,应该先...然后...再...”只见咨询师姐姐在纸上连连不断地写着,我数次想要把话题带回“我想做个刷酸。”均已失败告终,咨询师一味地沉浸在为我升单的世界里,充耳不闻我的需求。
十五分钟后,终于,咨询师一脸期待地放下手中的笔,把写的满满当当的A4纸推在我面前,放眼望去:M22、黄金微针、点阵激光、伊肤泉...总价44826。对上咨询师姐姐含笑的双眼,我深吸一口气:“果酸现在能做吗?”
啥也不懂的我去咨询,
还被咨询师嘲笑了。
我第一次去咨询的时候,遇上的咨询师算是把我探店的大门差点给关上,因为是第一次啥也不懂的我,进入机构大门感觉和进医院差不多,更紧张了!
我表示自己想做光子嫩肤,咨询师随即命令式口吻:“出门卸妆,去做个皮肤检测,回来再说。”底气不足的我表示,自己今天有事能不能不做皮肤检测,我只是想了解一下光子,适合的话,确实想做一下,因为脸上的瑕疵还是比较多。
咨询师听罢,点击着眼前的电脑,眼也不抬:“你不做皮肤检测,我怎么知道你适不适合做?”随即我捕捉到了对方一轻笑:“嘁~”
??!!!我能理解现在有很多顾客会做好功课再去机构咨询,这给咨询师沟通带来了很多不便,但随着时间的推移,这一切好像都变味儿了,没有任何的医美知识、经验仿佛是在浪费时间。按这样下去,是不是以后找这位咨询师咨询前,还需要刷题?
我是真想去做项目,
却被一口咬定是来探店的。
探店是工作的一部分,想祛斑的心也是真的,于是我和朋友一起相约去了一家口碑很不错的机构,在我们表示今天是来了解一下祛斑之后,接待就立马把我们带去了咨询室。
开始整体的咨询都是让人舒适的,咨询师也十分专业,但基本问题问完后,在我和朋友表示自己今天前来只是想来了解一下而已之后。咨询师的态度极速转弯,直言道:“你们是不是博主来探店的?”这一下直接给我打了个猝不及防,连忙:“不是,我们不太懂,也不敢做,所以想来问问,再对比对比。”咨询师听闻并没有改变对我们的戒备心,一句不咸不淡的“嗯。”似乎是想要终止这一场咨询。
不死心的我“卑微”地和咨询师姐姐表示我是看口碑来的,如果不错的话,是想做项目的。可防备心上来后,之后不论我说什么,咨询师都是敷衍式的回答,就差下达“逐客令”了。无奈,我们只能离开。
回去的路上,朋友和我说道:现在有很多博主和其他机构也会去探店,说是探店,但实际是找茬,尤其是这类口碑不错的机构,更是容易被盯上的目标,可能咨询师戒备心这么重,是被整害怕了吧。
话是这么说没错,但是,这种感觉真的好差劲啊,感觉被“霸凌”了 一通。
医护不认识医生,
扔下我跑了。
后悔,当事人目前的想法就是非常的后悔,如果能重来一次,我宁可花点钱去脱毛也不会花了钱(重点是还没销码!!!)去做了个毛囊检测。我以为是高科技仪器,类似头皮护理的美容店,给我检查毛囊是否健康的那种,结果!是人眼识别!就是面诊!
预约登记后,挂号三甲医院的味道是出来了,医护引导我们来到二楼见医生,往前走了几步,医护跑了,提问:为什么呢?
因为:医护也不认识医生是哪一个!
咨询全程对于植发价格的区别并没和我说明清晰区别,只是在反复:“我们的价格是全部公开透明的。” 效果图、对比图 也只有....医生自己真人展示,是真的没有客人会来做吧喂!!
就在我实在不知道该问什么的时候,医生突然来了一句:“你可以考虑做个下巴。”
这...这么突然的升单让我一下子不知道该回什么话,尤其在我明确并表示自己没钱要回去和家里人说一下的时候,直接不说价格了。
我没消费是事实,但是!!!能不能把我头上的线擦一下!!!顶着回去给我家人看吗?
也许...她是抱着这个想法的。
为了“逼单”,
我们在咨询室耗了半小时。
如果从品项以及咨询上来说的话,前期的咨询体验还算是很OK,面对一些抗拒点,前期的咨询铺垫虽然顺序有一些杂乱,但是对于每一个问题回答的都十分有耐心,咨询的主要问题是内眦赘皮,但是咨询师目的想要再升单一个双眼皮,从切口再到恢复周期,说的方式可以说是很好听:省事、为顾客考虑周全、防止再次开刀、一劳永逸。
后和院长交流期间、团队配合十分默契,医生在和咨询者沟通的同时,咨询师也会从咨询者的同伴一起入手,潜移默化中注入:来都来了,不如做个双眼皮再走。
正也因为市场内卷严重的原因,到咨询后期,更是纯推销。
和医生沟通结束后,重新回到咨询室,首先是咨询师不见踪影,咨询师助理接待了我们,反复推销双眼皮的好处以及医生的优秀,完全把我们咨询的首要目的抛之脑后,在我们的一再提醒下,才回归正题,但是对于我们最关心的报价也是犹豫不决,销售目的明显。
问起咨询师为何迟迟不见人,一直在说特别忙,但是对于顾客来说这不是理由,每一个顾客的时间都十分的宝贵,一直在耗着顾客的时间想要用这种最原始的方式逼单,很下头。